القهوة منتج غذائي غير قابل للاستبدال والاسترجاع
- جميع المنتجات عدا (المواد العذائية بجميع أشكالها) قابلة للاستبدال خلال 7 أيام والإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وخلال ثلاثة 3 أيام لمبيعات العروض والتخفيضات، وسيتم إعادة المبلغ للعميل عند الارجاع مخصوما منه قيمة الشحن، ويجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي.
- يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي. أما في حال الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.
- هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فللمتجر الحق في إلغاء الطلب، وبالإمكان الاستفسار عن طلبات الجملة للعملاء التجاريين بالواتساب على الرقم 0540520429
رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب
يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر على الرقم خلال 24 ساعة وقبل تسليم الطلب لشركة الشحن، ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم بعد تسليم الطلب لشركة الشحن حسب الاتي:
- اذا تم تحديث حالة الطلب من قيد التنفيذ و نقله تم التنفيذ لا يمكن للعميل رفع طلب بالتغيير او التعديل علي محتويات الطلب و كذالك إيضا لا يمكن طلب إسترجاع او استرداد للمبلغ المدفوع او إلغاء الطلب بعد خروجه لما يحمله و يكبدنا من خسائر كبيرة طبقا لسياسة الأسترجاع و الأستبدال
- في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم فرض رسم الشحن على العميل تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.
- في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، وكانت قيمة المشتريات الغير معادة تساوي أقل من 299 ريال، فسيتم احتساب رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.
